Gestion des conflits
Faire face au conflit pour
Vous en avez marre que le conflit prenne trop de place dans vos équipes, vos projets et vos relations ?
Certains conflits vous ont même parfois coupé de vos objectifs et projets professionnels ?
Il est difficile pour vous, de comprendre que cela puisse avoir autant de répercussions néfastes ?
Vous êtes pourtant bien conscient, que ces conflits ont un coût énorme par la diversité de leurs impacts : gaspillage de capital humain, dépense d’énergie et de temps, répercussions psychologiques professionnelles et personnelles, perte de confiance à différents niveaux du système…
Vous vous sentez impuissant face à cela ?
Et si je vous disais
Qu’au contraire, un conflit bien géré en amont peut avoir des vertus en termes de durabilité dans les relations (…)
Qu’un conflit anticipé peut-être : source de progrès, d’innovation et de remises en question pour avancer plus loin ensemble.
Alors, le conflit ça se gère ? Oui et encore mieux : il s’apprivoise.
Le meilleur moyen pour cela est de vous former pour le comprendre et pour ensuite agir et le désamorcer à temps.
Prêt à faire vos premiers pas en intelligence du conflit ?
Participez à l’une de mes prochaines formations de 2 jours pour vivre différemment vos prochains conflits.
Gestion des conflits
Durée : 2 jours
Sessions 2024
Des sessions sont disponibles toute l’année.
objectifs de la formation
Comprendre ce qu’est un conflit
Identifier des leviers pour le prévenir
Acquérir des méthodes pour le gérer si malgré tout, il éclate.
Programme : Gestion des conflits
Le mécanisme du conflit
- L’origine des conflits et les étapes de l’escalade
- Les différents types de conflits
- A quoi sert le conflit ?
- Les vertus du conflit
- Les facteurs qui favorisent le développement du conflit
Prévenir la montée du conflit
- Gérer les incompréhensions
- Gérer les agressions
- Gérer la violence verbale
- Repérer les représentations mentales négatives
Les freins à la sortie du conflit
- Diagnostiquer les situations de blocage
- Analyser les intérêts divergents
- Evaluer la recherche d’influence personnelle
La régulation du conflit
- Repérer les attitudes caractéristiques des situations de conflit
- Identifier les conséquences des attitudes en situation de conflit
- Accéder à ses émotions, gérer sa colère, se maîtriser
- Se comporter en situation de conflit, lorsqu’on est impliqué dans le conflit, lorsque l’on subit le conflit entre des tiers
- Préparer une situation propice à la sortie de conflit
- Faire baisser la pression
La sortie de conflit par la négociation
- Une méthode efficace pour trouver des accords
- Vérifier « l’écologie » de la solution
- Retrouver la confiance
- Renouer la relation
La sortie de conflit par la médiation
- Trouver le médiateur pour résoudre le conflit
- Les étapes d’un processus de médiation
- Se comporter dans le rôle du médiateur
- Les conditions de succès
- (Nota, la médiation n’est pas abordée dans son acceptation juridique, mais dans son sens premier)
La sortie de conflit par la communication
- Développer une communication adaptée
- Eviter de faire repartir le débat
- Développer le lâcher prise ?
- Envoyer les signes de reconnaissances adaptés
La prévention des conflits
- Repérer les situations potentiellement à risque
- Développer l’empathie
- Entretenir une dynamique personnelle protectrice
Ils m’ont fait confiance
Bonjour,
Je suis Stéphanie Guillaume
Je suis Formatrice & Coach certifiée en Management et efficacité professionnelle.
Coach professionnelle certifiée, j’ai complété ce parcours avec l’apprentissage de méthodes et outils issus des neurosciences, de la préparation mentale, de l’approche systémique, de la PNL et du MBSR…
Je suis également Praticienne en Hypnose.
20 ans d’expérience en management & Ressources Humaines
Une forte expérience de l'entreprise
10 ans
en management
Direction d’Agences :
- Lancement, développement et reprise d’agences
- Animation et suivi de sites de production
- Développement des activités clients
Équipes hétérogènes de plus 100 personnes
10 ans
en Ressources Humaines
Développement des potentiels :
- Développement des compétences et suivi de carrières
- Accompagnement et cohésion d’équipes
- Impulsion de projets professionnels et entrepreneuriaux
France et à l’étranger
Dates sessions 2024
Sessions en présentiel à nantes
Formation Gestion des conflits
Sur rendez-vous
Ils m’ont fait confiance
Besoin d'une formation "sur-mesure"?
Répondre à vos attentes, s’adapter aux enjeux spécifiques de votre entreprise est ma priorité.
J'ai plaisir à coconstruire et décliner mes formations en format sur mesure.
Bénéficier d’un parcours créé spécifiquement pour vous ?
Les questions que l’on me pose le plus fréquemment
A qui s’adresse ces formations ?
Tout public
Quel est le nombre de participants ?
Je limite volontairement le nombre à 8 participants pour préserver la dynamique de groupe.
Quelles sont les spécificités de la formation ?
Des temps d’exposés, des témoignages, des mises en situation par groupe, des réflexions et des échanges.
Proposez-vous des parcours sur-mesure ?
Oui, si vous souhaitez proposer un parcours en intra-entreprise pour vos équipes sur ces thématiques, nous savons y répondre.
La construction d’un parcours e-learning n’est pas envisager sur cette thématique.
La formation peut être finançable par un organisme extérieur ?
Oui, un financement est possible par un OPCO.
Pour cela, veuillez-vous rapprocher de votre employeur qui en fera la demande auprès de l’opérateur de compétences de votre branche d’activité.
Prêt à décoller ?